清华大学出版社

《基础礼仪实操教程（第2版）》是一本可用于高校、企业、单位团体等进行礼仪素质教育的专业教材，通过大量实操图示和简单易懂的语言，系统地讲解了现代礼仪的规范，以达到让读者快速掌握礼仪实操要领的目的。 《基础礼仪实操教程（第2版）》内容丰富，涵盖面广，从集体生活礼仪到不同场合的仪容仪表、语言礼仪、服饰搭配、仪态礼仪(比如，求职的面试礼仪)，再到各种社会交往礼仪、大型活动礼仪、日常接待(服务)礼仪以及具有重要意义的各种场合位序礼仪、公共空间礼仪等，均有讲解。 《基础礼仪实操教程（第2版）》包含基础礼仪实操标准、操作要领、注意事项、礼仪禁忌及其相关知识的拓展。 《基础礼仪实操教程（第2版）》既可作为高等院校公共基础课教材，也可作为机关、团体在职人员和管理人员礼仪培训与自学用书。

前 言 　　随着社会主义精神文明的发展，礼仪知识被视为大学生必须掌握的知识，无论考研还是就业，对此都有要求，特别是一些重要单位、关键岗位对求职大学生的礼仪素养要求更高，高校也因此加强对学生的礼仪教育。多年来，我们一直受北大、清华、北航、中国农业大学等北京十几所高校邀请，为大学生开设专题礼仪讲座。同学们纷纷表示希望能有一本专门针对基础礼仪实操的教材帮助学习和理解，因此，触发了我们编写《基础礼仪实操教程》的思考。 　　光阴似箭，转瞬间，由清华大学出版社出版的国家十三五规划教材《基础礼仪实操教程》一书已经发行了整整5年。令人欣慰的是，该书自发行以来很受欢迎，成为许多大学的礼仪教材和高校学生考研、求职面试的参考书，发行量逐步扩大，实现了我们编写这本教材的初衷。但是，当时由于编者及各方面的原因，使本教材存在一定的局限性，随时间的推移，在使用过程中，我们也发现了本教材急需增补一些知识。与此同时，读者也多次提议该教材应与时俱进，增加“实战”需要的内容，以适应改革的需要。作为一本大学教材，应当更加全面、系统、完善，必须紧跟该领域的发展，满足该领域的需求，才能真正起到促进教育水平提升的作用。在自身责任感和社会需求的推动下，促使我们在最短时间内完成了第2版编写。清华大学出版社及时组织了本教材的第2版出版工作，使本教材在满足需求的同时，也再次站在了教材建设的前沿。 　　本教材沿袭了前一版《基础礼仪实操教程》的基本思路，从礼仪概念开始，对礼仪实操进行了更加系统、全面、深入的阐述，并对不足之处修改补充。除内容与时俱进更新之外，本书两个最大的变化就在于：第一，制作了与教材重点章节和教学难点相对应的礼仪实操视频，让礼仪实操教学变得更加直观，更加规范，更加简单易学；第二，单独编写了第十章“礼仪知识在求职过程中的应用”，将前面所学到的基础礼仪知识与求职实践相结合，同时，充分利用作者曾经的面试主考官经历，对当前环境下大学生求职实践进行全程介绍，内容涵盖简历书写与投送、面试礼仪与面试技巧，其中有许多面试经验分享，对于读者理论联系实际、积累求职应聘经验，促进就业理念提升有积极意义和很好的实际应用体验。“礼仪知识在求职过程中的应用”一章主要满足大学生求职需要，填补了其他礼仪类教材没有求职过程中礼仪指导的空白。 　　在本书的编写过程中，朱睿主要完成第五章、第六章、第七章的编写任务，马玲玉则完成其他章的编写，并对全书进行了总的把关。 　　本书的视频录制由马玲玉指导，陈莹组织实施，在此对陈莹和参加拍摄的金埙炆、范钰荧、王星凯、陈美玲同学表示感谢。 　　本书引用了国内有关专家、学者的著作及相关网站上一些资料，绝大多数已在参考文献中列出，在此深表谢意。 　　中华礼仪随着社会的发展不断向前，基础礼仪也是如此。在探讨基础礼仪实操过程中，我们虽然一直在进行有益的尝试与探索，但由于学术水平、研究能力和教学经验诸方面的限制，仍有许多缺憾，恳请读者批评指正。 　　 编 者 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　

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